Politique de confidentialité

Le responsable du traitement de vos données est Nassim Ouaddah, entrepreneur individuel (EI) exerçant sous le nom commercial Mno Affaires, SIRET 102 448 438 00014, 16 Allée des Platanes, 93320 Les Pavillons-sous-Bois, France. Contact : contact@mnoaffaires.fr.

• Commande et compte client : nom, prénom, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, numéro de téléphone, contenu et historique de vos commandes.
• Paiement : vos données bancaires sont saisies et traitées directement par notre prestataire de paiement (WooPayments, avec Stripe). Mno Affaires n’a pas accès à votre numéro de carte et ne le conserve pas.
• Navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées et provenance de la visite, via des cookies et technologies similaires (voir notre politique de cookies). Les outils de mesure d’audience (Google Analytics) et de publicité (Meta, TikTok) ne sont activés qu’avec votre consentement.
• Contact : les informations que vous nous transmettez par e-mail, par téléphone ou via le formulaire de contact.
• Newsletter : votre adresse e-mail, si vous vous inscrivez.
• Rappels de panier : si vous êtes inscrit(e) à la newsletter et que vous laissez des articles dans votre panier, le contenu de ce panier, pour vous envoyer au plus trois rappels. Rien n’est conservé si vous n’êtes pas inscrit(e) ; chaque rappel contient un lien de désinscription.
• Programme de fidélité Cocon Mno : vos points et, si vous choisissez de les renseigner, les informations facultatives décrites dans les conditions du programme.
• Avis clients : si vous l’acceptez lors de votre commande, votre adresse e-mail est utilisée pour vous inviter à laisser un avis ; l’avis que vous publiez est conservé sur le site.

• Exécution du contrat (article 6.1.b RGPD) : traitement et suivi des commandes, commande auprès de nos fournisseurs partenaires, livraison, facturation, gestion du compte client, service après-vente, rétractations, retours et remboursements.
• Obligation légale (article 6.1.c RGPD) : conservation des factures et pièces comptables, réponse aux demandes des autorités.
• Intérêt légitime (article 6.1.f RGPD) : prévention de la fraude au paiement, sécurité du site, statistiques internes de ventes.
• Consentement (article 6.1.a RGPD) : newsletter, mesure d’audience et publicité (Google Analytics, Meta, TikTok), invitation à laisser un avis, informations facultatives du programme de fidélité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Vos données sont accessibles uniquement à Mno Affaires et, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire, aux destinataires suivants :

• Nos fournisseurs partenaires, via AliExpress : nom, adresse de livraison et téléphone, pour préparer et expédier votre commande depuis leurs entrepôts situés en Asie ;
• Les transporteurs chargés de l’acheminement international et de la livraison en France (par exemple Cainiao) : nom, adresse de livraison et téléphone ;
• WooPayments (Automattic) et Stripe : traitement sécurisé des paiements et prévention de la fraude ;
• Brevo : envoi des e-mails liés à votre commande, des réponses à vos messages et de la newsletter ;
• Hostinger : hébergement du site et de ses données ;
• Render et Supabase : hébergement de notre outil interne de suivi des commandes et des commandes fournisseurs ;
• Google (Google Analytics), Meta (Facebook, Instagram) et TikTok : mesure d’audience et publicité, uniquement si vous y avez consenti ;
• les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi nous l’impose.

Vos données ne sont jamais vendues.

Pour exécuter votre commande, vos nom, adresse de livraison et téléphone sont transmis à nos fournisseurs partenaires et à leurs transporteurs, situés hors de l’Union européenne, en Asie. Ce transfert est nécessaire à l’exécution du contrat de vente conclu avec vous (article 49.1.b du RGPD) et se limite aux données indispensables à l’expédition.

Certains prestataires (paiement, mesure d’audience, publicité) peuvent également traiter des données hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types), selon les engagements publiés par chacun de ces prestataires.

• Commandes et compte client : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernière commande ou votre dernier contact ;
• Factures et documents comptables : 10 ans (obligation légale) ;
• Newsletter et rappels de panier : jusqu’à votre désinscription, et au plus 3 ans après votre dernier contact ;
• Cookies et traceurs soumis à consentement : 13 mois maximum.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données ;
• Droit de rectification des données inexactes ;
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité ;
• Droit d’opposition au traitement, notamment à la prospection : un lien de désinscription figure dans chaque newsletter ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès ;
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@mnoaffaires.fr ou à l’adresse postale indiquée ci-dessus. Nous vous répondons dans un délai d’un mois. Une pièce d’identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : connexion HTTPS (SSL/TLS), pare-feu applicatif, mises à jour régulières, accès restreint aux données et sauvegardes automatiques.

Pour le détail des cookies utilisés et la gestion de votre consentement, consultez notre politique de cookies.

Cette politique de confidentialité peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en bas de cette page.