Politique de confidentialité

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Lorsque vous naviguez sur notre site ou passez commande, nous collectons les données suivantes :

• Lors de la création de compte / commande : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
• Lors du paiement : les informations bancaires sont collectées et traitées directement par nos prestataires de paiement (WooPayments, PayPal). Mno Affaires ne stocke aucune donnée bancaire.
• Lors de la navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, via cookies et technologies similaires (voir notre Politique de cookies).
• Lors d’une demande de contact : les informations que vous nous transmettez via le formulaire de contact ou le chat.

• Exécution du contrat de vente (article 6.1.b RGPD) : traitement des commandes, livraison, facturation, gestion du compte client, service après-vente, retours et remboursements.
• Obligation légale (article 6.1.c RGPD) : conservation des factures (10 ans), respect des obligations comptables et fiscales.
• Intérêt légitime (article 6.1.f RGPD) : prévention de la fraude, sécurité du site, amélioration des services.
• Consentement (article 6.1.a RGPD) : envoi de la newsletter, cookies non essentiels, communications marketing.

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées et peuvent être transmises à :

• Nos prestataires de paiement (WooPayments / Stripe, PayPal) pour le traitement des transactions ;
• Nos transporteurs (Colissimo et autres) pour la livraison des commandes ;
• Nos fournisseurs (notamment Spocket) dans le cadre du modèle de dropshipping, pour préparer et expédier votre commande ;
• Nos prestataires techniques (Hostinger, MailPoet, Tidio Chat, Google Site Kit) dans la stricte limite nécessaire à la fourniture du service ;
• Les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi nous l’impose.

Certains de nos prestataires (notamment Spocket pour le dropshipping ou Google Analytics) peuvent transférer des données hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types adoptées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection équivalent au RGPD.

• Comptes clients : durée du compte + 3 ans après la dernière commande ou contact ;
• Factures et documents comptables : 10 ans (obligation légale) ;
• Données de navigation et cookies : 13 mois maximum ;
• Newsletter : jusqu’au désabonnement.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données ;
• Droit de rectification des données inexactes ;
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité ;
• Droit d’opposition au traitement ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès ;
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via la page Contact en précisant votre demande. Une copie d’une pièce d’identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : connexion HTTPS (SSL/TLS), pare-feu applicatif, mises à jour régulières, accès restreint aux données et sauvegardes automatiques.

Pour le détail des cookies utilisés et la gestion de votre consentement, consultez notre Politique de cookies.

Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. La date de dernière mise à jour figure en haut du document.