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Quels sont vos délais de livraison ?
Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés. Livraison en France métropolitaine en 10 à 20 jours ouvrés, sauf délai différent indiqué sur la fiche produit. Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès que le transporteur le fournit.
D’où sont expédiés vos articles ?
Nos articles sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos fournisseurs partenaires, situés en Asie. Si votre commande comprend plusieurs articles, ils peuvent vous parvenir en plusieurs colis.
La livraison est-elle gratuite ?
Livraison 3,99 €, offerte dès 80 € d’achat. Le montant exact s’affiche avant la validation de votre commande.
Livrez-vous en Belgique, Suisse et dans les DOM-TOM ?
Non : nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès que le transporteur le fournit. Vous pouvez alors suivre votre colis sur le site du transporteur.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après votre demande ; il peut être différé jusqu’à la réception de l’article ou de la preuve de son expédition. L’adresse de retour vous est communiquée par email à réception de votre demande. Pour l’exercer : Renoncer au contrat ici, ou écrivez-nous à contact@mnoaffaires.fr. Tous les détails sur notre page Retours & remboursements.
Que faire si mon colis arrive endommagé ou incomplet ?
Écrivez-nous dès que possible à contact@mnoaffaires.fr avec des photos du colis et du produit. Un article endommagé, incomplet ou non conforme relève de la garantie légale de conformité : nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement, sans frais pour vous.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons la carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay et Google Pay, via la solution de paiement sécurisée WooPayments. Toutes les transactions sont chiffrées et vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Oui. Vos données personnelles sont traitées conformément au RGPD. Elles ne sont jamais revendues à des tiers. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus d’informations.
Les produits sont-ils sûrs pour les femmes enceintes ?
Nos produits sont choisis pour la grossesse et les premiers mois de bébé, mais nous ne sommes pas des professionnels de santé. Lisez attentivement la fiche produit et la notice et, en cas de doute, demandez conseil à votre médecin ou à votre sage-femme.
Comment connaître la composition d’un produit ?
Nous n’affichons sur nos fiches que les informations que nous pouvons justifier. Pour toute question sur la composition ou les matériaux d’un article, écrivez-nous à contact@mnoaffaires.fr : nous vous communiquons les informations dont nous disposons.
Comment contacter le service client ?
Par e-mail : contact@mnoaffaires.fr — Nous vous répondons sous 48 h ouvrées.
Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation de commande, que faire ?
Vérifiez d’abord votre dossier spam ou courriers indésirables. Si vous ne trouvez pas l’e-mail, contactez-nous à contact@mnoaffaires.fr en précisant votre prénom, nom et l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.
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