Programme de fidélité
Tout ce qu’il faut savoir sur vos points Cocon. Les règles complètes sont dans les conditions du programme.
Comment gagner des points ?
Chaque euro payé pour vos articles vous rapporte 10 points Cocon. Les frais de livraison ne rapportent pas de points.
Combien valent mes points ?
1 000 points s’échangent contre un bon de 5 € valable sur toute la boutique, soit 5 % de vos achats.
Quand mes points sont-ils crédités ?
Une fois votre commande payée et validée.
Comment utiliser mes points ?
Dès 1 000 points, cliquez sur « Utiliser mes points » dans votre panier ou dans votre espace Mon compte.
Faut-il un compte client ?
Vos points sont rattachés à l’adresse email de vos commandes. Pour les consulter et les utiliser, connectez-vous à votre espace client avec cette même adresse.
Mes points expirent-ils ?
Oui, 18 mois après avoir été gagnés. Un email vous prévient 30 jours avant.
Que deviennent mes points si je retourne une commande ?
Les points gagnés avec une commande annulée, remboursée ou retournée au titre du droit de rétractation sont retirés de votre solde.
Les paliers donnent-ils des avantages ?
Non. Le palier affiché dans votre espace client est indicatif.
Puis-je gagner des points autrement qu’en commandant ?
Pas pour le moment : seules les commandes rapportent des points.
Écrivez-nous à contact@mnoaffaires.fr ou via notre page contact : nous vous répondons sous 48 h ouvrées.
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