Toutes les réponses à vos questions sur notre programme de fidélité 🌸
📌 L’essentiel
Qu’est-ce que le Cocon Mno ?
Le Cocon Mno est notre programme de fidélité gratuit, pensé spécialement pour les futures et jeunes mamans. Il vous accompagne du premier test de grossesse aux premiers pas de bébé, à travers 8 paliers évolutifs avec des avantages exclusifs.
Comment m’inscrire ?
Rien de plus simple : créez votre compte client sur mnoaffaires.fr (ou connectez-vous si vous en avez déjà un). L’inscription au Cocon Mno se fait automatiquement, et vous recevez immédiatement 50 points de bienvenue.
L’inscription est-elle payante ?
Non, le programme Cocon Mno est 100 % gratuit, sans engagement.
💎 Les points
Combien de points puis-je gagner par achat ?
Le ratio est simple : 1 € dépensé = 10 points. Par exemple, une commande de 80 € vous rapporte 800 points (frais de livraison non comptés).
Combien valent mes points ?
100 points = 5 € de réduction, utilisable directement dans votre panier.
Quand mes points sont-ils crédités ?
Les points liés à vos commandes sont crédités automatiquement dès que la commande passe au statut « terminée » (généralement à la livraison). Les points bonus (avis, partages, etc.) sont crédités sous 48 h après vérification.
Mes points ont-ils une date d’expiration ?
Oui, vos points sont valables 18 mois à compter de votre dernière activité (achat ou utilisation). Pas de panique : nous vous prévenons par email 30 jours avant expiration pour que vous puissiez en profiter.
Les soldes me rapportent-elles des points ?
Non, les produits soldés ou en promotion ne génèrent pas de points. En revanche, vous pouvez tout à fait utiliser vos points pour bénéficier d’une réduction supplémentaire sur vos articles soldés.
🌱 Les paliers
Comment progresse-t-on dans les paliers ?
Vous progressez automatiquement en cumulant des points. Dès que vous atteignez le seuil d’un nouveau palier, vous recevez un email de félicitations 💌 et vos nouveaux avantages s’activent immédiatement.
Puis-je redescendre de palier si j’utilise mes points ?
Non ! Les paliers sont basés sur les points cumulés à vie, pas sur votre solde courant. Une fois un palier atteint, il vous est définitivement acquis 🌟
C’est quoi exactement la Box Naissance ?
Au palier 4 (Nouveau Souffle, 1 200 points), vous recevez gratuitement notre Box Naissance Cocon Mno avec : un mini-coussin d’allaitement de voyage, un lot de lingettes lavables, un bavoir brodé personnalisé, une carte manuscrite de notre équipe et un livret « Vos 100 premiers jours sereins ». Une seule box par foyer 💕
👯 Le parrainage
Comment parrainer une amie ?
Depuis votre espace personnel, récupérez votre lien de parrainage unique et partagez-le. Dès que votre filleule passe sa première commande validée :
- Elle reçoit 10 € de réduction (montant minimum 50 €)
- Vous recevez 300 points
Y a-t-il une limite au nombre de parrainages ?
Aucune limite ! Et pour vous remercier, à partir de 5 parrainages réussis, vous obtenez le statut Super Marraine avec une box surprise et un accès anticipé au palier supérieur.
👶 Données grossesse et bébé
Pourquoi me demande-t-on ma date d’accouchement ?
C’est totalement facultatif. Si vous l’indiquez, cela nous permet de vous offrir 200 points bonus, et de personnaliser nos communications pour vous proposer des produits adaptés à chaque étape de votre grossesse. Vos données restent strictement confidentielles et ne sont jamais cédées à des tiers.
Puis-je modifier ou supprimer ces informations ?
Bien sûr, à tout moment depuis votre espace personnel, rubrique « Mon profil maman ».
🛍️ Cumul avec d’autres offres
Puis-je cumuler le code BIENVENUE10 avec mon inscription ?
Oui, sur votre première commande uniquement. Vous bénéficiez ainsi de 10 € de réduction + 50 points de bienvenue + 100 points de première commande.
Puis-je utiliser mes points pendant les soldes ou le Black Friday ?
Pendant les opérations promotionnelles ponctuelles (soldes, Black Friday, ventes flash), l’utilisation des points peut être suspendue ou limitée. Nous vous informons toujours à l’avance par email.
🆘 Besoin d’aide ?
Notre équipe est là pour vous accompagner. Contactez-nous à contact@mnoaffaires.fr ou via le chat en bas à droite du site. Nous répondons sous 5 jours ouvrés (souvent bien plus vite 😊).